Tu comunidad aconseja a tus visitantes

Tus visitantes hacen sus preguntas directamente en tu site e interactúan con otros usuarios que responden desde la plataforma comunitaria a la que están conectados.

 

Construye tu comunidad

Organiza tus campañas de reclutamiento (emailing, social media, etc.) desde iAdvize e invita a tu base de usuarios a compartir su pasión y experiencia con tus visitantes y con otros expertos. Un Community Performance Manager te acompaña en este proceso para garantizar el éxito.

 

«Combinando el Click to Community y el Click to Chat, hemos alcanzado un aumento del 150% en nuestra facturación»

Le Petit Vapoteur
Leer el caso de éxito

Anima tu comunidad

Interactúa en tiempo real con tu comunidad gracias al Live Feed y a los mensajes privados. Tus expertos conversan e intercambian sus impresiones y consejos. Envíales enlaces y las novedades acerca de su pasión.

 

Anima tu comunidad

Interactúa en tiempo real con tu comunidad gracias al Live Feed y a los mensajes privados. Tus expertos conversan e intercambian sus impresiones y consejos. Envíales enlaces y las novedades acerca de su pasión.

 

Combina el Click to Chat y el Click to Community

Con el motor de segmentación por comportamiento, orientas a tus visitantes en función de su comportamiento hacia la comunidad o hacia el servicio al cliente. Tus agentes profesionales se centran en los contactos con fuerte valor añadido, mientras que las otras preguntas son tratadas por la comunidad.

Gamificación

Motiva a tu comunidad con el sistema de premios. Tus expertos conocen su posición y tienen acceso a sus estadísticas (satisfacción, número de conversaciones, etc.). Puedes personalizar las medallas que obtienen según los criterios que definas. Recompensa a los mejores miembros con ventajas VIP, como invitaciones a eventos o a la presentación de nuevos productos en exclusiva.

 

Segmentación por comportamiento

Segmenta a tus visitantes más cualificados en tiempo real. Proponles ayuda en el lugar y momento adecuados en función de su comportamiento en la navegación y de su perfil.

Segmentación por comportamiento

Segmenta a tus visitantes más cualificados en tiempo real. Proponles ayuda en el lugar y momento adecuados en función de su comportamiento en la navegación y de su perfil.

Reporting

Pilota la actividad de tu comunidad en tiempo real, accede al historial de todas las conversaciones y controla el impacto en tus ventas y en la satisfacción de tus visitantes gracias a los más de 150 indicadores.

Supervisión

Conversa con los expertos en tiempo real a través del Live Feed. Postea la información esencial, las actualidades y las novedades sobre los nuevos productos. Accede al historial de las conversaciones y supervisa a la comunidad guiándola hacia las mejores prácticas.

 

El éxito del Click to Community

360º Marmara propone a sus visitantes una experiencia por Chat de 360º combinando el Chat profesional con el Chat comunitario

Descúbrelo ahora

Uno de nuestros expertos de la e-relación con el cliente te muestra cómo el Community de iAdvize puede ayudarte a humanizar tu relación con el cliente creando valor.