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Conversational Marketing bietet ein großes Spektrum. Chats lassen sich – mit und ohne Bot – erfolgreich in der Kundenpflege einsetzen. Eine Übersicht, was derzeit schon Standard ist und womit Marken demnächst rechnen können.
FTI, einer der größten Reiseanbieter in Deutschland, bietet Reiselustigen jetzt noch mehr Service. Wer auf der Webseite www.fti.de nach Information und Inspiration zu den Ländern Ägypten, Dubai und Türkei sucht, kann ab sofort auch mit Reiseexperten chatten, die sich in den Ländern bestens auskennen.
Persönliche Kundenservices sind im Onlinehandel bereits jetzt ein wichtiger Erfolgsfaktor, wenn es um den Austausch und die Kommunikation zwischen Kunden und Marken bzw. Händler geht. Die aktuelle Studie „Customer Experience durch Kundendialog“ des ECC Köln in Zusammenarbeit mit iAdvize zeigt: Eine persönliche, individuelle und kompetente Onlineberatung wird zukünftig zum Differenzierungsmerkmal für Händler werden. Insbesondere Services mit einem direkten und persönlichen Kontakt sind bei Kunden gefragt.
Düsseldorf, 7. März 2019 – FTI, einer der größten Reiseanbieter in Deutschland, bietet Reiselustigen jetzt noch mehr Service. Wer auf der Website www.fti.de nach Information und Inspiration zu den Ländern Ägypten, Dubai und Türkei sucht, kann ab sofort auch mit Reiseexperten chatten, die sich in den Ländern bestens auskennen. Sie bieten Interessierten Antworten auch auf […]
Düsseldorf, 21. Februar 2019–Immer mehr setzen Onlineshops auch auf Marken-Experten-Communities für den Kundendialog. Rechnet sich der Einsatz? Und führt er tatsächlich zu einem steigenden Return On Investment (ROI)? Um dies herauszufinden hat Forrester im Auftrag von iAdvize, einem führenden Anbieter für Conversational Marketing, die Case Study „The Total Economic Impact™ Of ibbü by iAdvize“ durchgeführt. […]
Düsseldorf, 11. Dezember 2018 – iAdvize, ein führender Anbieter für Conversational Marketing, verstärkt sein Führungsteam in Deutschland und ernennt Dietmar Giese, 48, zum Country Manager DACH. Die Position wurde neu geschaffen. Dietmar Giese verantwortet den Ausbau der Marke iAdvize im deutschsprachigen Raum, die strategische Weiterentwicklung des Angebots mit der zu iAdvize gehörenden Marken-Experten-Plattform „ibbü“ und […]