Mal eben einen Chat-Dienst in den Shop einbauen reicht nicht, das passende Personal muss her, dass die Kundenanfragen beantwortet. Ein neuer Dienst will Händlern jetzt beides gleich im Paket anbieten.
Mobile Commerce gewinnt an Bedeutung, zunehmend mehr Menschen kaufen per Smartphone oder Tablet online ein. Mobile Shopping aber erfordert neue Wege der Kundenansprache und im Kundenservice. Wir haben ein paar Tipps für Sie.
Social-Media-Aktivitäten waren bisher Steckenpferd von Marketing- und PR-Abteilungen. Inzwischen setzen aber immer mehr Unternehmen soziale Plattformen für ihren Customer Service ein.
Düsseldorf, 16. März 2017 – iAdvize, die führende Plattform für Conversational Commerce in Europa, hat WhatsApp in seine Messaging-Plattform eingebunden. Marken können ab sofort mit bestehenden und potenziellen Kunden via WhatsApp kommunizieren. Die App wird weltweit von rund einer Milliarde Menschen genutzt. Die Integration von WhatsApp in iAdvize ermöglicht es Kunden, den Kundendienst einer Marke […]
Düsseldorf, 17. Januar 2017 ‒ iAdvize, die Plattform für Conversational Commerce, launcht seinen neuen Service ibbü in Deutschland. ibbü verbindet, was zusammengehört: Kunden mit Fragen zu einem Produkt und Experten, die diese mit ihrem Fachwissen beantworten können. Online-Shopper werden damit rund um die Uhr bei ihrem Einkauf beraten. Das Prinzip dahinter ist einfach: […]
Düsseldorf/Hamburg, 17. November 2016 – Tourismusmarken müssen digital und gleichzeitig persönlich und authentisch sein. Denn die Touristen von heute informieren sich vor, während und nach einer Reise zunehmend in den Online-Kanälen und möchten gleichzeitig das Gefühl haben, dem Reiseberater ihres Vertrauens gegenüber zu sitzen. Ein Balanceakt für die Tourismusunternehmen, der sich auszahlt. Denn nur, […]