Sprechen Sie Ihre Kunden auf allen Endgeräten via Messaging an

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und dann?

Öffnen Sie den Dialog

Auf Ihrer Webseite sprechen Sie ihre Nutzer via Chat, Voice und Video an. Sie chatten mit Ihnen und helfen Ihnen mit Inhalten weiter.

Website

Auf Ihrer Website oder Ihrer mobilen App

Soziale Netzwerke

Auf Facebook, Twitter und Instagram

Messenger

in Messaging Apps wie Facebook Messenger


Wie Sie eine durchdachte Cross Channel-Strategie aufbauen
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Alle Unterhaltungen an einem Ort

Alle Anfragen Ihrer Kunden sind in ein und derselben Konsole zentralisiert. Ihr Team bearbeitet die Anfragen schnell und intuitif in einer geteilten Picking-List. Die Konsole ist nutzerfreundlich und vereinfacht die Arbeit der Agenten.


Wir möchten schnell und einfach erreichbar sein. Ohne, dass der Kunde den Kommunikationskanal wechseln muss.
Stefanie Waehlert, Chief Digital Officer der TUI GmbH Deutschland
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Zum besten Berater orientieren

Entsprechend des Nutzerkontexts werden die Anfragen an den kompetentesten Berater zugeteilt.