Novélia offre une relation client innovante et immédiate à ses partenaires

Filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Novélia propose une gamme complète de produits et de services d’assurances à destination des particuliers et des professionnels. En quelques années, la société est devenue le 4ème courtier grossiste français IARD selon le classement 2015 de l’Argus de l’assurance.

Novélia souhaite développer une relation de proximité avec ses partenaires. Le chat d’iAdvize permet ainsi de répondre rapidement aux demandes des visiteurs sur l’extranet Novélia. Le partenaire peut avoir en temps réel, pendant sa navigation, des précisions sur un produit, une procédure, une règle de gestion, ou tout autre type de demande.

« iAdvize est rapide et facile à mettre en place. La solution permet la même qualité de service et la même approche humaine que le téléphone. C’est un canal innovant. » Claire Léauté, Directrice de la relation clientèle Novélia

Retrouvez l’intégralité du témoignage de Novélia sur son utilisation de la solution iAdvize en téléchargeant l’étude de cas.  

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