Nouvelle app Botfuel : Implémentez un bot conversationnel

iAdvize est heureux d’annoncer le lancement d’une nouvelle application bot dans notre marketplace. L’application Botfuel.

Botfuel est une startup spécialisée dans l’intelligence conversationnelle. La société propose des solutions reposant sur l’intelligence artificielle et le machine learning pour optimiser la gestion de la relation client par les marques.

Engagez la conversation 24h sur 24

Grâce au traitement automatique du langage naturel vous pouvez désormais engager 100% de vos visiteurs à l’aide d’un agent conversationnel bot. Le bot peut analyser les demandes visiteurs et détecter leurs intentions. Il peut par la suite traiter une partie des demandes par lui même ou rediriger au besoin vers le bon répondant humain.

Parmi les possibilités offertes par cette nouvelle application :

  • Traitez sans intervention humaine les questions de support niveau 1.
  • Ecartez les conversations à faible valeur ajoutée.
  • Détectez la nature d’une conversation (Service Client, Avant Vente…) afin de diriger aux bons agents.

Entrainez le bot à vos spécificités métier

A l’installation, vous pourrez utilisez l’historique de vos conversations afin de mettre en place un bot qui sera opérationnel immédiatement. Par la suite, grâce à une interface simple proposée par Botfuel vous pourrez configurer votre bot afin de le rendre spécifique à vos différents cas d’usage business. Progressivement le bot utilisera les conversations pour progresser et affiner sa capacité à détecter les intentions.

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