Le moteur de ciblage comportemental iAdvize réinventé grâce aux campagnes d’engagement !

La grande force d’iAdvize est que, dès le départ, nous avons focalisé notre offre de valeur sur la performance de nos clients. Notre souhait est d’être le plus performant pour répondre au mieux aux besoins de nos clients sur des sujets comme l’augmentation de la satisfaction client, du taux de conversion ou encore du chiffre d’affaires.
La première réponse à ces objectifs a été la mise en place d’un puissant moteur de ciblage que nous pouvons configurer avec nos clients. Il permet aujourd’hui à nos clients d’engager la conversation avec les visiteurs à forte valeur ajoutée et de leur proposer la meilleure expérience conversationnelle.

Nous avons décidé, d’aller plus loin dans cette recherche de performance pour répondre à vos besoins, nos équipes Produit et R&D ont travaillé en s’inspirant de cette philosophie pour vous offrir aujourd’hui un nouveau pilotage de votre performance par des campagnes d’engagement.

Cibler les utilisateurs autour d’un objectif commun

Il est désormais possible de définir un objectif parmi 4 objectifs prédéfini mais aussi de créer son objectif personnalisé :

– Taux de conversion à atteindre
– Le panier moyen à réaliser
– Le taux de satisfaction cible
– Le chiffre d’affaire à réaliser

Le regroupement des règles de ciblage autour d’un objectif commun va vous permettre un meilleur pilotage de votre stratégie au quotidien.
De plus, la définition des règles au sein des campagnes pourra être multi-canal et donc vous pourrez cibler des utilisateurs de votre site (Chat, Call, Vidéo) mais aussi de Twitter, Facebook, Instagram, SMS, Messenger et WhatsApp.

Un pilotage simplifié pour une gestion quotidienne de vos objectifs par campagne

Quelque bonne pratique sur le pilotage de vos campagnes d’engagement, il sera utile de vous fixer un objectif global que vous souhaitez atteindre au quotidien. Vous créerez ainsi une ou des campagnes pour atteindre cet objectif qui seront actives quasiment toute l’année et qui vous serviront de base en terme de stratégie de ciblage.

Ensuite, vous aurez la possibilité d’avoir des campagnes d’engagement plus ponctuelles liées à vos opérations marketing. Par exemple, pendant les soldes, il sera possible de créer une campagne spécifique qui aura comme objectif d’augmenter plus qu’habituellement le panier moyen et qui regroupera des règles de ciblage proposant une mise en contact seulement sur les fiches produits à forte valeur ajoutée.

Les campagnes seront progressivement disponibles pour l’ensemble de nos utilisateurs d’ici la fin 2018. Nos équipes commerciales seront là pour vous aider dans cette transition vers plus de transparence et de performance sur le pilotage de votre stratégie conversationnelle.

Nous n’allons pas nous arrêtez ici, nous savons que la performance passera aussi par la qualité de des méthodes d’engagement, c’est pourquoi iAdvize va repenser sa manière d’engager vos utilisateurs en améliorant la qualité design des notifications (boutons d’engagement) et de la Chat-box mais aussi en proposant d’autres moyens différent du chat pour rester en contact avec vos utilisateurs.

Restez à l’écoute!

Jérémy Richard
Senior Product Manager - Swarm Engagement at iAdvize

 

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