[Guide] Comment nous sélectionnons les meilleurs experts ibbü ?

ibbü est la première force de vente à la demande. Grâce à ibbü, les marques disposent d’une communauté de personnes passionnées, expertes de leurs produits ou services et dotées de qualité de service et d’écoute. Elles peuvent ainsi solliciter ces personnes pour assurer leur service client et répondre à leurs visiteurs par Chat. 

Tout l’intérêt d’ibbü réside dans le caractère on-demand de la communauté. Les marques peuvent ainsi faire appel aux experts en toute flexibilité, au moment et dans les situations où elles en ont besoin : les soirs et week-ends quand leur service client interne est fermé, pendant les pics de trafic en renfort de leurs équipes en place, mais aussi pour créer un service client par chat inexistant.

Recruter les experts les plus talentueux

La mission d’iAdvize ? Construire et animer la communauté ibbü pour proposer aux marques les experts les plus talentueux parmi lesquels elles pourront sélectionner les profils qui correspondent à leurs attentes. Ainsi, quelque soit le domaine d’expertise et le secteur d’activité, iAdvize repère et sélectionne des profils selon un processus rigoureux, tout en s’adaptant aux particularités de la marque.

Trois leviers de sélection, que nous détaillons dans le guide « ibbü, Comment nous sélectionnons les meilleurs experts ?« , ont été identifiés :

  • un emailing auprès de la tribbü, les personnes candidates à ibbü ayant renseigné une passion pour le secteur d’activité concerné,
  • une prospection au sein de la communauté existante de la marque,
  • une campagne de sourcing externe d’experts du secteur d’activité (professionnels, blogueurs, influenceurs, etc.)

Pour découvrir les trois leviers et le process de sélection des experts, téléchargez gratuitement le guide « Comment nous sélectionnons les meilleurs experts ibbü ? »


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