Conversation®️ 2019, l’événement autour des nouvelles formes de conversations numériques

La conversation régit notre rapport à l’autre. Cet échange humain, certains diront inné, est un élément fort du quotidien de chacun. Que l’on s’entretienne avec un voisin ou un client, la conversation existe et vit. Orale ou écrite, elle définit bien souvent la qualité de l’expérience vécue.

L’événement Conversation®️, where marketing becomes conversational

Conversation®️ est l’événement pour comprendre les nouvelles formes de conversations numériques. Et découvrir comment celles-ci bouleversent l’ensemble de l’expérience client.

Pour la troisième année consécutive, l’événement Conversation®️ décrypte la néo-économie de la conversation numérique.
Portée et limite des chatbots, évolution des interfaces vocales, l’importance cruciale de l’expérience client et l’utilisation raisonnée d’applications de messaging seront des sujets portés par des interlocuteurs de renom. Des marques et des experts de ces problématiques innovantes viendront partager leurs retours d’expérience et opinions lors de tables rondes :

  • Ken Hughes, Speaker, Author & Playologist – Consumer & Shopper Behaviouralist
  • Elodie Benoist, Responsable Vision Digitale, OUI.sncf
  • Riccardo di Uccio, EMEA Marketing Lead, Messenger for Business
  • Julien Hervouët, PDG d’iAdvize
  • Vincent Perrin, Watson AI Technical Leader, IBM
  • Amina Esselimani, Consultante UX design conversationnel, Fondatrice de SpeakUX!
  • Maaike Coppens, designer d’UX conversationnelle, M.Creations
  • Nam Tran, Head of Customer Experience, The Kooples
  • Loic Davrinche, Directeur digital, TUI
  • Emeline Darcoulet, experte ibbü
  • Fabrice Epelboin, Professeur à Sciences Po Paris
  • Nicolas Lemonnier, Président de l’association RunEcoTeam
  • Jeremie Ballarin, Co-fondateur de Wanted Facebook
  • Marc Verschueren, Online Marketing and Sales Director, Happy Socks

Des échanges avec les décideurs des plus grandes marques

WeChat, Adblock Plus, Airbnb, Air France, Recast.AI ou encore le groupe SMCP nous ont fait l’honneur d’être présents aux précédentes éditions de Conversation®️. Ils ont échangé avec plus de 450 professionnels européens sur leur vision du marketing, de l’expérience d’achat et du rôle de la conversation dans le parcours client.

Nous avons le plaisir d’annoncer que Messenger for Business, OUI.sncf, The Kooples, IBM, Happy ou encore The Kooples seront de la partie le 24 mai prochain !

Le pouvoir de la conversation en 2019

En 2019, Conversation®️ ira encore plus loin dans la démonstration de l’apport concret de ces échanges. Les speakers et intervenants viendront notamment nourrir la réflexion sur l’engagement de nouveaux clients par la conversation, les valeurs associées à la conversation digitale et l’impact d’une conversation sur la Customer Lifetime Value.

Une des nouveautés de Conversation®️ 2019 sera la possibilité d’échanger avec les experts ibbü. Ces intermédiaires indépendants entre la marque et ses clients, qui conseillent finement les visiteurs online sur des domaines d’expertise variés : high-tech (Backmarket), mode (IKKS), voyage (TUI). etc.

Ils ont déjà pris part à la conversation

Orange, Ubisoft, Louis Vuitton, Accor, Disney, Auchan et bien d’autres ont déjà assisté à Conversation. Venez challenger votre vision marketing et découvrir comment la conversation digitale participe à l’image de marque et à l’optimisation du parcours client.

Conversation®️ 2019 aura lieu à la Cité des Congrès de Nantes, le 24 mai 2019.

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davidplanchot

Inbound Marketing Manager of iAdvize.

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