[Press Review] ibbü in the English, Spanish, Italian and German press

One month after the launch of ibbü in Spain, Italy and Germany and a few months after its launch in France and the United Kingdom, a lot of you took an interest in this new service! From the United Kingdom to Spain, Germany or Italy: here’s the international press review of the ibbü launch in Europe: 

ibbü in the United Kingdom 

BBC World

Growth Business 

Retailers are missing a trick by leaving consumers on their own after business hours, which is why ibbü connects enquiring minds to experts who can help in real time. “60 percent of purchases happen at night and weekends when call centres are closed. Business are missing these opportunities to engage with their customers,” says Julien Hervouët.
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CallCentre.co.uk 

ibbü gives your brand the opportunity to connect the top 5% experts in every sector with your online shoppers in real time and 24/7.
Your customers are interacting with your brand at the most convenient time for them. Research shows that 60% of online purchases take place when the customer service teams are “offline” in the evenings or on the weekends. And the reality is that your online customers have questions and doubts and they need human assistance to finalise their purchase.
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ibbü in Spain

Crónica Global

¿Quieres ser un apasionado de ibbü? iAdvize ha lanzado la primera comunidad de expertos remunerados que venden sus conocimientos a través de un chat. La start up pone al servicio de los usuarios y especialistas esta plataforma conversacional, que tiene un precio mínimo de dos euros y que puede incrementarse según la tarifa que establezca cada empresa.
La plataforma se convierte en una herramienta de utilidad en un momento en que las ventas online han aumentado un 30% respecto a 2015, según el último informe de la CNMC. En este contexto, la calidad de la experiencia de usuario que ofrecen las empresas a sus clientes es la que marca la diferencia para mantener la competitividad.
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Telecinco

iAdvize ha anunciado el lanzamiento de ibbü, la primera comunidad de expertos bajo demanda remunerados por compartir sus conocimientos ‘online’. ibbü selecciona a personas apasionadas, expertas en un tema, y les pone en contacto con los sitios ‘online’ de las marcas que desean ofrecer un servicio de atención al cliente auténtico.
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ReasonWhy

Cada día nacen nuevos e-commerce, las ventas online aumentan y los productos y servicios vendidos se uniformizan. En este contexto, es la calidad de la experiencia de usuario que ofrecen las empresas la que marca la diferencia para mantener la competitividad.
iAdvize, empresa especializada en la relación online con el cliente, ha anunciado el lanzamiento de ibbü, la primera comunidad de expertos bajo demanda remunerados por compartir sus conocimientos online. Ibbü selecciona a personas con conocimientos en un tema y les pone en contacto con los sites de las marcas que desean ofrecer un servicio de atención al cliente especializado.
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ibbü in Germany

T3N 

Der französische Dienstleister Iadvize startet heute in Deutschland ein neues Produkt, dass die Software-Infrastruktur für Conversational Commerce mit den dazugehörigen Produkt-Experten in einem Paket verbindet. Händler können mit „Ibbü“ einen Chat-Service in ihrem Onlineshop integrieren und bekommen von Iadvize gleich die passenden Kundenberater mit dazu geliefert. Ein Dienst, der uns in dieser Form bisher noch nicht bekannt war.
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Absatzwirtschaft

Am 17. Januar startet iAdvize die deutsche Variante seiner Experten-Community ibbü. Die Plattform soll dazu dienen, potentiell jedermann in Verkaufsunterstützung und Support einzusetzen. Die nächste Stufe von Conversational Commerce also. Die Idee klingt gut, allerdings hat es früher auch schon andere ähnliche Versuche gegeben.
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e-Commerce News Magazin

In Frankreich und Großbritannien wurde das Produkt bereits 2016 mit großem Erfolg gelauncht. Das Ergebnis: Der Conversational Commerce Ansatz verbunden mit den ibbü-Experten führt im Durchschnitt zu einer Verzehnfachung der Conversion-Rate. Bereits jetzt werden Experten in den Branchen Beauty, Tourismus, Mode, High-Tech, Gartenarbeit und DIY bezahlt, um potenzielle Kunden auf den Webseiten der Online-Shops über einen Chat zu beraten. Die Experten erhalten pro Chat oder prozentual auf Basis des zusätzlichen Umsatzes ihre Vergütung.
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ibbü in Italy

BiMag.it

Nell’era digitale nascono nuovi lavori. L’esperto online per brand è quello lanciato, con successo all’estero, da ibbü. Il servizio – nato nel maggio del 2016 in Francia grazie all’iniziativa della startup francese iAdvize – arriva in Italia e promette di rivoluzionare la relazione clienti.
Originale il modello di business, già adottato da aziende come Tui e ManoMano: mettere a disposizione delle marche esperti che per 150 euro al mese chattano – senza vincoli di orario – con i visitatori di un sito di vendita online partner di ibbü. Ne parliamo, da Nantes, con Nicolas de Rosen, strategic project manager di iAdvize.
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01net.it

Oggi, il 60% degli acquisti su internet viene effettuato di sera o nei weekend, ovvero in momenti in cui il customer service di un’azienda non è solitamente operativo. Grazie a ibbü, invece, i marchi permettono ai clienti di discutere in tempo reale e in qualsiasi momento con i predetti esperti e ricevere consigli validi. E ogni esperto può gestire contemporaneamente fino a 4 chat.
A conferma della validità delle propria proposta, iAdvize mostra le cifre: tassi di soddisfazione per il servizio ben oltre il 90%, conversioni in acquisti che superano il 20% dei contatti e rilevanti aumenti degli scontrini medi.
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Franzrusso.it

Da oggi arriva in Italia la prima community al servizio dei clienti fatta dagli stessi utenti. Il tutto nasce da un’esigenza di poratre al minimo il tasso di abbandono che si registra sui vari portali online. Basti pensare che in un negozio fisico il tasso di conversione si aggira attorno al 40%, mentre su un sito di vendita online solo il 2% dei visitatori arrivano al termine del percorso d’acquisto. L’e-commerce deve puntare quindi sulla relazione clienti e sull’accompagnamento personalizzato per aumentare il tasso di conversione. Secondo i dati di iAdvize, su più di 2.500 siti e-commerce, il 70% dei visitatori non riceve un’assistenza perché nessun consulente è disponibile, il che rappresenta il 5-10% di fatturato aggiuntivo che non viene percepito dalle imprese. La ragione principale di questa perdita risiede nel fatto che il 60% degli acquisti si effettua la sera e nei weekend, momenti in cui il customer service non è operativo.
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We also wanted to thank the other media which spread the word such as:

Ludivine Kasteleyn

French and Belgian born in France and interested in everything related to Marketing, Foreign Languages and the Web.

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