A propos d'iAdvize ...

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iAdvize nous permet de constater où se situent les faiblesses en terme d'utilisabilité de notre site

"Iadvize nous permet (...) de répondre aux besoins spécifiques de nos clients et de façon instantanée. L'internaute décrit le modèle qu'il recherche via le chat Iadvize et notre graphiste crée le visuel dans la foulée. Si le visuel lui convient, alors nous mettons l'article en ligne immédiatement.
Outre le côté personnalisation, Iadvize nous permet également de constater où se situent les faiblesses en terme d'utilisabilité de notre site et de rester dans une démarche constante de perfectionnement. "
Arnaud Le Camus, Shirteo
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95% de nos échanges avec nos clients ou prospects sont gérés au travers de l'outil iAdvize

"Nous nous devions d'être innovant dans notre approche des services à la clientèle en les adaptant à l'environnement Internet. iAdvize répond parfaitement à cet objectif en rendant le traditionnel numéro de téléphone totalement obsolète. (...) 95% de nos échanges avec nos clients ou prospects sont gérés au travers de l'outil iAdvize. Le chat en temps réel répond donc parfaitement à nos objectifs initiaux.
(Par exemple) Un visiteur épluchait nos pages afin de bien comprendre les limites et avantages des offres de taux exclusives sur le fonds euros que nous proposons en ce moment. Nous avons engagé la conversation en lui demandant s'il avait besoin que l'on l'aidions. Deux échanges plus tard à propos des frais de gestion sur le fameux fonds euros, il procédait à sa souscription, satisfait des réponses rapides et directes qui lui étaient proposées et "rassuré" par notre présence et notre écoute."
Stephane Labrouche, Clarity Capital
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Lengow, aLittlemarket, iAdvize et Allmyapps récompensés à la Startup Academy

"Hier soir a eu lieu la remise des prix de la troisième édition de la Startup Academy. Les gagnants cette année sont : Lengow, Alittlemarket, iAdvize et le coup de coeur est allé pour Allmyapps.
(...) Au total cette année, ce sont 98 projets qui ont candidaté (...)
iAdvize propose une solution de chat commercial à destination des e-commerçants. L’outil va leur permettre de gérer en direct les réponses aux questions de leurs visiteurs. S’il y a déjà de nombreuses tentatives de ce genre à destination des e-commerçants, iAdvize se démarque par sa simplicité et sa productivité. A noter que c’est aussi, comme Lengow, une société Nantaise qui a fait un premier tour de table auprès de Kima Ventures, qui voit donc là deux de ces récents investissements récompensés."
Cedric Giorgi, Techcrunch
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Nicolas Pelerins, Revital Assurances : "un chat commercial pour augmenter notre réactivité"

Nicolas Pelerins, responsable du développement commercial chez Revital Assurances expérimente depuis quelques mois un nouveau service de chat commercial, « iAdvize », sur le site MieuxVousAssurer.com dont il est responsable. Actuellement disponible en version BETA privé, cet outil permet aux équipes commerciales de dialoguer avec les internautes via une application installée sur le site, afin de les guider dans leurs recherches d'informations. Parmi ses fonctionnalités : partage de documents en direct, aide à la navigation, conseils personnalisés... Nicolas Pelerins revient en détails sur les étapes d'intégration de iAdvize, ses avantages en matière de productivité en interne et son rôle dans la valorisation des produits et dans le fonctionnement du site internet."
CommentCaMarche, CommentCaMarche
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iAdvize intègre le chat dans la relation client sur le Web

"L'outil iAdvize permet aux sites d'e-commerce d'accompagner leurs clients pendant leur navigation et leur achat. Un outil qui favorise l'acte et évite les paniers abandonnés.
Proposer de l’écoute et du conseil à ses clients lors d’un achat en temps réel, sans disposer de points de vente, c' est possible. La start-up nantaise iAdvize propose en effet une solution de chat pour les sites d'e-commerce. Celle-ci permet aux e-commerçants de répondre en direct à leurs visiteurs et de les orienter lors d’un acte d’achat, en évitant le risque de les perdre."
Claire Morel, Relationclient Magazine
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iAdvize, mettez du génie dans votre boutique

"iAdvize est un nouveau ser­vice fort bien pensé de chat commercial, simple et rapide à installer, pour vous per­mettre de dialoguer avec vos internautes. Pensé pour les e-commerçants, iAdvize se présente sous la forme d’une barre de dialogue qui s’affiche en sur-impression de votre boutique. Le service permet à vos internautes de vous solliciter en un clic pour toute question, mais vous pouvez également les orienter dans le processus de commande, leur recommander un ou plusieurs produits, leur envoyer le lien vers une page de votre site. L’interface est personnalisable et un dashboard vous informe de toute votre activité (problèmes signalés, satisfaction des visiteurs...). L’installation se fait par l’insertion d’un petit script sur vos pages mais des modules on été développés pour certaines plate formes (Magento, Wizishop, OsCommerce et Prestashop à venir, etc.).
Une solution très bien pensée et accessible que l’on relaie sur Rhooo et qui devrait très rapidement trouver son public."
Jeremy, Rhooo
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Une plateforme de relation client 2.0 sans téléphone

"Pourquoi du chat ?
Dans le commerce électronique le taux de conversion est de l'ordre de 2%, alors que dans le commerce en magasin il est de 30 à 50%.

Pourquoi cette différence ?
La solution est en fait un chat enrichi.. (par exemple le collaborateur du site marchand peut prendre le contrôle de la navigation du prospect si celui-ci est perdu... il a sa disposition un mécanisme de ciblage comportemental).

Comment cela fonctionne-t-il ?
(...)

Note d'iAdvize : rendez-vous sur le Billaut Show pour découvrir une interview vidéo de Julien Hervouët co-fondateur d'iAdvize."
Jean Michel Billaut, Billaut show
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Bravo à iAdvize pour ce service, que j’ai trouvé très bien fait.

"Vous souhaitez améliorer votre taux de transformation ? (...) Vous aimeriez avoir plus de proximité avec vos clients et les internautes qui se promènent sur votre site ? Si vos clients sont un peu perdu, vous aimeriez être là pour les guider, les accompagner ?
C'est ce que propose iadvize. (...) Bravo à iAdvize pour ce service, que j’ai trouvé très bien fait."
François Ziserman, Araok
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Sans iAdvize, c'était perdu !

"L'idée est d'accompagner (les visiteurs) jusqu'à l'acte d'achat. Il est beaucoup plus facile pour les visiteurs de poser leurs questions sous forme d'un chat, plutôt que de téléphoner... (...) L'exemple le plus récent : ce matin, j'ai guidé une cliente qui souhaitait un renseignement, mais qui ne voulait pas téléphoner. Résultat, commande confirmée et augmentation du panier avec un produit complémentaire. Sans iAdvize, c'était perdu... (...)
iAdvize nous a permis de trouver les solutions aux problèmes que peuvent rencontrer les visiteurs du site et de les résoudre en live (...) C'est également un moyen de rassurer le visiteur !"
Matthieu Hibon, Binea
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iAdvize nous permet de récupérer des prospects qui se posent une question bloquante dans le processus de commande

"Il y a une bonne partie des clients qui nous téléphonent, mais d'autres qui partent du site, tout simplement ! (...) Et sur Internet, nous sommes à un seul clic de nos concurrents (...) Une FAQ à la commande ne suffit pas, un contact humain est beaucoup plus efficace et rassurant. (...)
C'est pour cela que nous avons mis en place un outil simple qui permet à nos visiteurs de nous contacter directement par chat depuis nos pages de commandes. (...)
iAdvize nous permet la plupart du temps de récupérer des prospects qui se posent une question bloquante dans le processus de commande. C'est très rapide à leur répondre, mais sans ce système, ils auraient cherché 1 minute sur le site, puis seraient partis sur un autre site."
Eddy Fayet, Wilogo
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iAdvize rassure nos visiteurs qui n'hésitent plus à poser les questions qui pourraient freiner leur achat

"Que ce soit en utilisant le pupitre sur le site www.iAdvize.com ou les logiciels de chat compatibles (tel Google Talk), nos commerciaux ont su, sans difficulté, intégrer cet outil dans leur travail quotidien. (...)
L'outil iAdvize rassure nos visiteurs, qui n'hésitent plus à poser les questions qui pourraient freiner leur achat d'assurance sur Internet. Cela va du simple, "est-ce que les montants indiqués sont pour une, ou toutes les personnes ?" au "puis-je entrer mes données bancaires sur votre site, est-ce sécurisé ?". (...)
Quelle que soit la question, le simple fait de pouvoir, sans décrocher son téléphone, obtenir des réponses, est une formidable amélioration dans notre gestion de la relation client. (...)"
Nicolas Pelerins, MieuxVousAssurer.com
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Accompagner les clientes jusqu'à la finalisation de la vente

"Nos clientes, surtout lorsqu'elle achètent pour la première fois ont régulièrement besoin de conseils (...) Ce conseil se faisait par mail ou par téléphone, mais ne transformait pas de manière optimum. (...) Avec iAdvize, nous pouvons apporter à nos clientes le bon conseil au bon moment et les accompagner jusqu'à la finalisation de la vente.
Nous envisagions depuis plusieurs mois de proposer une fonctionnalité de chat à nos clients, iAdvize a parfaitement répondu à ce besoin et bien plus encore."
Frédéric Mirebeau, Oanisha
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L’outil est juste superbe, bien pensé

"Une boite française développe un outil de Chat pour site e-commerce (ou autre). Je vais voir, je chat quelques minutes avec le boss du site (enfin je crois que c’est le Boss) et là je tombe des nues ! L’outil est juste superbe, bien pensé et peux s’intégrer dans tout type de site sans perturber la lisibilité de celui-ci. Donc Hop !"
Frank, Gaiia Shop
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Pour le client l’avantage est là : gratuit, rapide et simple !

"iAdvize (...) nous permet de répondre rapidement aux clients qui sont alors satisfait et plus aptes à commander ; cela nous offre plus de temps pour travailler notre offre, notre service sans que la relation client en pâtisse. Pour le client, l’avantage est là : gratuit, rapide et simple !
(...) Un client m’a demandé hier une info sur l’éclairage d’un projecteur rechargeable. Deux minutes après, la commande tombait. J’ai passé une minute à répondre au client, il a été satisfait immédiatement.
Arnaud Mérigeau, Piles & Plus
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L’utilité d’iAdvize n’a pas tardé à faire ses preuves

"L’utilité d’iAdvize n’a pas tardé à faire ses preuves. Ainsi, ce service nous a permis, entre autres, de penser à des améliorations sur le site, créer des packs ou des bundles, modifier des informations sur les fiches produits grâce à l’interactivité avec les clients.
Cet outil peut donc avoir une double utilité: répondre aux questions des clients mais également leur proposer des offres ou promotions en temps réel et ainsi augmenter le panier moyen."
Laurent, Coque Discount
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J’ai décroché un rendez-vous grace à iAdvize

"(...) J’ai déjà décroché un rendez-vous et ai pu résoudre des bugs grâce à des retours de clients. (...) Un client à prit rendez-vous directement par le système de chat sans que nous ayons échangé par téléphone. Un autre à soulevé un problème sur une page du site et nous en a fait part directement avec iAdvize, aurait-il prit le temps de nous appeler ou de remplir un formulaire de contact ? Pas forcément.
Ce qui me séduit chez iAdvize, c’est sa simplicité d’utilisation, sa qualité, et aussi toutes ses fonctionnalités (...)"
Guillaume Hautbois, Dream Me Up
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iAdvize est un outil extrêmement puissant !

"Iadvize est un outil extrêmenent puissant, tout en restant ergonomique. J’ai vraiment été impressionné par ses possbilités.
Le chat permet de rapidement répondre à des problématiques de niveau 1 et de lever immédiatement certains freins (quel sont les modes de paiement disponible ? Livrez vous dans les DOM-TOM... ?). Il permet ensuite d’alimenter nos équipes commerciales en prospects (transmission des demandes pour rappel de l’internaute)"...
Tristan Henry-Greard, Techni-contact
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J'ai été agréablement surpris par sa facilité de prise en main.

"Oui, vous l'avez compris, les systèmes de chat live permettent de prendre en main les internautes et de les accompagner durant leur trajet sur votre site web (...) Pourquoi prendre cette peine ? Eh bien, tout simplement pour aider à finaliser une commande qui ne le serait peut-être pas si l'internaute n'arrivait pas à franchir un obstacle.
(...) j'ai pu accéder un peu au back-office du système et je dois avouer que j'ai été agréablement surpris par sa facilité de prise en main où tout est personnalisable : de la fenêtre de popup de chat aux messages types. (...) L'intégration se fait simplement par l'insertion sur votre site d'un bout de code HTML."
Olivier Sauvage, Capitaine Commerce
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Cela fait longtemps que je n’avais pas vu un service aussi fonctionnel et efficace.

"Je test actuellement votre service sur Vendeesign. Et je dois dire que cela fait longtemps que je n’avais pas vu un service aussi fonctionnel et efficace. Pour le simple exemple pas plus tard que ce matin, j’ai conclu une vente auprès d’un client directement depuis le site."
Benjamin Romei, Vendeesign
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Nombre de commandes ont pu être transformé via iAdvize.

"Nous avons testé iAdvize sur notre site Rentashop.fr, le résultat est concluant : les contacts commerciaux que nous avons pu avoir via ce système n’auraient pas forcément téléphoné, et quand bien même ils auraient fait une demande via le formulaire de contact, le contact immédiat a un très fort impact : le temps de répondre au mail, même si on réagi très vite, le contact est déjà sur un autre site.
Du côté de nos clients les retours sont excellents également : les visiteurs de leurs sites n’hésitent pas à demander de l’aide ou des précisions s’ils en ont besoin et d’après nos utilisateurs nombre de commandes ont pu être transformées via iAdvize.
(...) L’équipe d’iAdvize est dynamique et réactive, c’est un excellent service, en somme. (...) Je ne peux que conseiller de tenter l’expérience car l’essayer c’est l’adopter."
François Huet, Rentashop
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