D'ici fin 2013, deux tiers des sociétés d'assurance disposeront d'une solution de click-to-chat pour gérer leur relation client.

iAdvize, acteur français de la e-relation client instantanée, et CCM Benchmark, publie un livre blanc sur l'impact du "Click to Chat" dans le secteur de l'assurance

Choisie dès l’été 2012 par amaguiz, marque de Groupama, la solution iAdvize permet d’offrir aux visiteurs un accompagnement par tchat.

La startup nantaise vient d’annoncer avoir dédié une équipe et traduit son service en allemand pour attaquer le marché Outre Rhin.

iAdvize, la start-up nantaise qui édite un service de e-relation client, s’implante sur le marché allemand, deux ans après le lancement de ses produits en Espagne.

Après l'Espagne en 2011, la start-up nantaise éditrice de solutions de click-to-chat et click-to-call se lance sur le marché allemand.

Des services de relations clients en direct pour les grands du e-commerce. iAdvize, depuis Nantes, se dote de moyens financiers pour devenir leader européen.

iAdvize, éditeur de solutions de gestion en ligne de la relation client, annonce avoir levé un million d'euros pour accélérer son développement.

iAdvize, leader français de la e-relation client instantanée, annonce une levée de fonds d'1 million d'euros auprès d'Alven Capital.

iAdvize présente les bonnes pratiques du "click to call" et du "click to chat" dans un livre blanc.

iAdvize remporte le E-commerce Awards 2012 de la "Relation Client. Reportage en vidéo.

En matière de relation client, iAdvize est récompensé aux E-Commerce Awards. La start-up commercialise des solutions de type "Click to Chat" et "Click to Call" et recense 800 clients référents.

IDTGV digitalise sa relation client avec succès grâce à iAdvize et la filiale du groupe Acticall, The Social Client.

Parmi les nouveaux canaux, le tchat permet d'apporter une réponse personnalisée et efficace à l'internaute.

SAP prime 14 start-up françaises, dont iAdvize, pour intégrer l'écosystème Hana.

iAdvize : 900 clients et de multiples usages. Cofinoga, Numéricable, LaMutuelleGénérale ou encore PagesJaunes sont parmi les nouvelles sociétés utilisatrices des solutions iAdvize.

6 bonnes raisons de penser au "live chat" en tant qu'outil de service client pour votre boutique en ligne.

En nous implantant à Nantes nous avons pu bénéficier de l'entraide du réseau des acteurs du web de la région. Nous avons par exemple intégré le programme Atlanpole, qui nous accompagne et nous suit dans notre développement.

iAdvize sélectionnée parmi les "100 start-up où investir" par le magazine Challenges

Cofinoga intègre le Click to Call et le Click to Chat d'iAdvize sur son site mobile, afin de proposer aux mobinautes une interaction par messagerie instantanée ou rappel immédiat gratuit.

Afin de recréer dans sa boutique virtuelle l'univers d'un salon de tailler haut de gamme, la griffe de vêtements The Kooples a fait appel à iAdvize pour implanter une solution de Click to Chat.

L'éditeur iAdvize lance un programme de partenariats ambitieux à destination des centres de contact.

Les outils technologiques jouent pleinement leur rôle dans l'optimisation de la relation client à laquelle les entreprises se consacrent de plus en plus. Zoom sur un phénomène naissant et en plein avenir : le co-browsing.

iAdvize et Virtuoz viennent de sceller un premier partenariat pour proposer une offre complémentaire basée sur l'agent virtuel et l'assistance par chat. Leur client commun, Numericable, est la première entreprise à tester cette solution.

Numéricable intègre iAdvize à son agent virtuel intelligent, proposant ainsi l'escalade vers un chargé de clientèle par Click to Chat avec iAdvize.

Depuis quelques jours, les clients de Numéricable bénéficient d'une assistance en ligne alliant les services de l'agent virtuel VirtuOz aux conseils d'un chargé de clientèle humain via la solution iAdvize.

Numericable, le principal câblo-opérateur et fournisseur d'accès triple play français a choisi iAdvize, le leader français de la e-relation client instantanée pour optimiser la satisfaction et fidéliser ses clients en ligne par Click to Chat.

The Kooples propose à tous les visiteurs de son site marchand les services d'un "personnal shopper". Le principe : répondre à toutes vos questions sur les produits de la marque pour un achat personnalisé encore plus convaincu.

Depuis janvier, les visiteurs de Thekooples.com peuvent solliciter un "personal shopper" par messagerie instantanée avant d'effectuer un achat.

La célèbre marque de prêt-à-porter française, The Kooples, humanise la mode en ligne et propose un "personal shopper" pour conseiller ses visiteurs.

iAdvize propose trois principaux services pour répondre aux demandes des utilisateurs : les services Click to Chat, Click to Call ou Chat Fanpages tous conçus pour satisfaire tant en terme d'ergonomie qu'en économie les services après ventes.

Cdiscount partage son retour d'experience de la relation client par tchat avec iAdvize "Le tchat aide les internautes à finaliser leurs achats"

Avec la banalisation de l'usage du web, l'accueil délivré sur le site internet des entreprises est devenu un élément de réflexion incontournable. iAdvize a ainsi pour ambition de s'installer durablement sur le marché de la relation client en ligne.

Rédigé par iAdvize sur les bases d'une enquête réalisée auprès d'un access panel d'utilisateurs français de Click to Call, ce livre blanc est diffusé gratuitement à partir d'aujourd'hui.

Le clic to call permet d'aider le client à entrer en relation avec le marchand. C'est donc une bonne idée pour réduire les distances, et améliorer le taux de transformation.

Le click to call séduit clients et entreprises, iAdvize spécialiste des solutions d'aide en ligne, publie un Livre Blanc sur le click to call.

iAdvize apporte aux entreprises d'e-commerce un service de "chat" facile à utiliser afin d'améliorer la relation avec les consommateurs.

Le spécialiste et leader de la relation client en ligne iAdvize propose gratuitement des études de cas sur son site web.

Les plus belles initiatives de relation client en 2011 : Humaniser la relation avec l'internaute. Pour Fnac.com, cela passe par le tchat d'iAdvize

Grâce au Click to Cal d'iAdvize, lorsque les visiteurs de Weekendesk.fr ont une question ou rencontrent un problème, il leur suffit de cliquer sur un bouton d'appel.

Elu service client de l'année 2012, Weekendesk a la volonté de simplifier l'accès à l'information. C'est dans cette optique, que le Click to Call d'iAdvize vient d'être intégré.

Plus de 700 clients qui font confiance à iAdvize. Aujourd'hui iAdvize partage le retour d'expérience de ces clients en diffusant gratuitement des études de cas.

Le web marchand RueDuCommerce.com met en place la solution de chat d'iAdvize pour aider les internautes à faire leurs courses de Noël.

Le web marchand Rue du Commerce a adopté la solution de chat de la société iAdvize afin de guider les internautes dans leurs achats.

La technologie de ciblage comportementald'iAdvize permet à Rue du Commerce d'identifier les personnes en phase d'achat qui ont besoin d'une assistance.

La semaine dernière se tenait le barcamp Prestashop, et ça a été l'occasion de découvrir de nouveaux services innovants. Parmi eux, il y a ceux proposés par la société iAdvize.

le célèbre site RueduCommerce.com installe le chat d'iAdvize pour rendre l'expérience client encore plus agréable et humaine sur son site.

Sur le web, plus d'un acheteur sur deux abandonne son panier avant de payer. Au moindre problème, l'internaute zappe. Personne ne lui vient en aide. C'est de là qu'est né iAdvize.

Voir en temps réel ce que font les visiteurs sur un site e-commerce, prendre la main sur leur navigation… tout en les ayant au téléphone. C'est ce que propose iAdvize.

Les sites proposant le Click to Call d'iAdvize pourront voir en temps réel ce que fait le visiteur sur leur site, tout en l'ayant au téléphone. Ils pourront même prendre la main sur sa navigation.

Voir en temps réel ce que font les visiteurs, prendre la main sur leur navigation, leur envoyer des offres... tout en les ayant au téléphone. C'est ce que propose iAdvize avec son Click to Call.

La start-up nantaise iAdvize, spécialisée dans la e-relation client instantanée, innove avec de nouvelles fonctionnalités pour les conseillers en relation client.

iAdvize est une entreprise qui réussit, c'est un bon produit ou service dont la valeur est évidente pour ses clients et une équipe adéquate pour la développer.

La vente en ligne est en progression constante mais cherche encore son modèle face au commerce traditionnel. Pour répondre à cette problématique les équipes de Télénantes sont venus à la rencontre d'iAdvize.

Aujourd'hui, l'équipe d'iAdvize souhaite partager son expertise de la relation client par Chat dans ce livre baptisé : Et si on humanisait l'achat en ligne !

Un livre construit autour de conseils apportés par la société iAdvize grâce à son expérience, mais également de témoignage de professionnels et de retour d'expérience.

Un livre qui s'adresse aux e-commerçants mais aussi à tous ceux qui s'intéressent de près ou de loin aux problématiques liées à la relation client sur Internet.

iAdvize, spécialiste de la relation client en temps réel vient de signer avec Cdiscount. Rencontre exclusive avec Marc Langlois, responsable vente directe de Cdiscount.

iAdvize, qui exploite en mode SaaS une solution CRM par messagerie instantanée pour les sites Web, affiche désormais 500 clients et quelques références grands comptes.

La solution iAdvize a été choisie par Monster, spécialiste de la gestion de carrière et du recrutement en ligne, pour fournir une assistance par Chat aux recruteurs.

La solution iAdvize a été choisie par Monster, spécialiste de la gestion de carrière et du recrutement en ligne, pour fournir une assistance par Chat aux recruteurs.

iAdvize, la solution de gestion de la relation client en temps réel et Monster, spécialiste de la gestion de carrière et du recrutement en ligne, annoncent une collaboration.

En visitant le site Monster.fr, les recruteurs peuvent désormais solliciter un conseiller en direct par chat afin de recevoir des conseils et services, ou bien être accompagnés dans leur navigation.

La mise en place du service permet de proposer aux recruteurs un canal de communication simple, rapide et 100% web, afin qu'ils puissent poser leurs questions par Chat, à un conseiller Monster.

Le leader mondial de la gestion de carrière et du recrutement en ligne innove en offrant une nouvelle solution pour faciliter le travail des recruteurs avec iAdvize, solution de gestion de la relation client en temps réel.

La relation client est un des secteurs les moins exploités de l'Ecommerce. A quoi cela sert'il de faire du référencement si tout cela est gâché par une relation client défectueuse ?

E-commerçant, avez-vous une idée de ce que les visiteurs de votre site attendent de vous ? Probablement pas. Heureusement, iAdvize l'a fait pour vous.

MAAF innove dans le domaine de l'assurance en intégrant le tchat comme nouveau canal de relation client. Grâce à l'intégration d'iAdvize, les visiteurs peuvent désormais solliciter un conseiller MAAF en direct.

Après le site Xraystore, spécialisé dans la vente en ligne d'équipements de radiologie et d'imagerie médicale, c'est au tour du site de l'assureur MAAF d'opter pour iAdvize et sa solution de chat intégré.

Les visiteurs du site maaf.fr pourront solliciter un conseiller en direct par le tchat iAdvize, pour recevoir conseils et services ou être accompagnés dans la navigation.

La volonté qu'a MAAF de se tourner vers le tchat comme canal de relation client est en accord avec les attentes des e-acheteurs, car 69% sont favorables au éveloppement du chat.

iAdvize met l'accent sur le ciblage comportemental. Ce mode de fonctionnement repose sur la sélection des visiteurs. Ceux-ci sont choisis sur différents critères.

Le spécialiste de la relation client par chat propose aux entreprises de chatter avec les internautes sur leur fan page de Facebook.

Les visiteurs de la fanpage, quʼils soient fans ou non, pourront très simplement venir dialoguer en direct avec le community manager qui gère la fanpage ou bien avec un conseiller de la marque.

La start-up nantaise lance une nouvelle fonctionnalité qui permet dʼajouter un onglet de Chat à sa fanpage Facebook. Les visiteurs de la fanpage, quʼils soient fans ou non, peuvent très simplement dialoguer en direct.

Boutique en ligne + click to chat = amélioration du taux de transformation. S'il y a un outil de la relation client qui cartonne depuis quelques mois, c'est bien le click to Chat.

Outil trans-générationnel, gage de qualité, facteur de réassurance ou encore aide à la transaction ; c'est la perception qu'ont les e-acheteurs de la relation client par tchat.

J'ai le plaisir de vous proposer aujourd'hui les réponses au questionnaire du Sens du client de Julien Hervouët, co-fondateur d'iAdvize, solution intelligente d'interaction client.

Le chat avec iAdvize, au final, est-ce que ça marche ? Ce service d'assistance par chat permet aujourd'hui à Fnac.com d'optimiser sa relation client et ce, avec un ROI qui a été quasi immédiat.

iAdvize publie son Livre Blanc sur la relation client et les e-acheteurs. Maxime Baumard, responsable de la communication d'iAdvize, nous détaille son contenu. 

La question majeure de cette enquête était: " Comment perçoivent-ils l'assistance en ligne proposée à l'heure actuelle et en sont-ils réellement satisfaits ? ". Voici quelques éléments de réponse.

Aujourd'hui, près de 70% des e-acheteurs déclarent accorder de l'importance à l'assistance en ligne. Mais qu'attendent-ils exactement ?

J'ai rapidement parcouru le livre et vous y trouverez pleins d'infos intéressantes et de chiffres sur le secteur de la relation client, avec notamment ce graphique très instructif

Qu'attendent-ils exactement ? Comment perçoivent-ils l'assistance en ligne proposée, et en sont-ils réellement satisfaits ? C'est à ces questions que répond le livre blanc publier par iAdvize.

Humaniser la relation avec l'internaute. Pour Fnac.com, cela passe par le tchat. L'enseigne a choisi la solution de la jeune start-up iAdvize.

Nantes est réellement devenue une cité dynamique donnant leur chance aux jeunes pousses porteuses de projets innovants.

Après avoir travaillé chez Zlio, Julien Hervouet et Jonathan Guerron iAdvize une solution de chat qui a pour promesse d'augmenter vos ventes et d'améliorer la satisfaction de vos clients.

A mon avis iAdvize est un très bon outil mais qui nécessite d'en faire un réel argument de sa stratégie client et de le manager.

À Nantes, cette filière compte au moins 900 emplois dans 120 entreprises. Incursion chez iAdvize (messagerie instantanée) qui compte huit collaborateurs et embauche deux personnes.

Connaissez-vous iAdvize ? Cette jeune startup innovante propose de gérer vos contacts clientèles par un dialogue en direct afin de booster vos ventes.

Renseigner en temps réel les clients des sites de e-commerce, c'est le service que proposent Julien Hervout et Jonathan Gueron avec iAdvize.

La solution de gestion de la relation client par Chat iAdvize dispose désormais d'une filiale à Barcelone, et d'une nouvelle offre de traduction en Espagnol.

Humaniser la relation avec l'internaute. Pour Fnac.com, cela passe par le tchat. L'enseigne a choisi la solution de la jeune start-up iAdvize.

Rencontre avec Julien Hervouët et Maxime Baumard, cofondateur et responsable communication d'iAdvize, entreprise fondée en 2010 spécialisée dans la relation client par messagerie instantanée. 

Intégré sur le site de Fnac.com, iAdvize permet aux internautes de chatter en direct avec un conseiller pour se faire aider au cours de leur navigation ou pour obtenir des conseils.

Reportage France 3 Pays de la Loire et Soir 3 - Jeudi 23 décembre. Présenté par Sébastien Thomas Reportage : JP Brénuchon, JM Lalier, J Boismain.

Bonne nouvelle du côté de la startup française iAdvize qui a annoncé l'intégration de son outil de chat intelligent chez le géant de l'e-commerce français fnac.com.

Après avoir expérimenté le chat au service de sa relation client, Fnac.com annonce avoir opté pour iAdvize afin d'optimiser ce canal. Grâce à iAdvize, les visiteurs peuvent solliciter un conseiller en direct

PrestaShop, solution e-commerce open-source, est enrichie d'une nouvelle fonctionnalité : iAdvize, solution de la gestion de la relation client par chat.

iAdvize permet à tout commercant d'intégrer très simplement un outil de dialogue avec ses clients et utilisateurs. Autant d'occasions de les guider dans leurs achats.

Quelques lignes de codes sont ajoutées sur le site client. Les paramètres sont entièrement personnalisables en fonction de l'usage. On peut choisir de faire apparaitre le bouton de chat après quelques minutes de navigation.

iAdvize propose aux e-commerçants de guider leurs visiteurs au moyen d'une fenêtre de chat. L'internaute peut discuter en bas de la page avec un représentant qui lui donne des informations.

iAdvize propose une solution de chat commercial à destination des e-commerçants. L'outil va leur permettre de gérer en direct les réponses aux questions de leurs visiteurs.

L'outil iAdvize permet aux sites d'e-commerce d'accompagner leurs clients pendant leur navigation et leur achat. Un outil qui favorise l'acte et évite les paniers abandonnés.

Pour son démarrage, la start-up nantaise iAdvize a séduit plusieurs investisseurs dont Kima Ventures (Xavier Niel et Jérémie Berrebi). Son marché : la relation client basée sur la discussion en temps réel.

iAdvize annonce une levée de fonds auprès de Kima Ventures (co-fondé par Xavier Niel & Jeremie Berrebi) ainsi qu'auprès de trois business angels :Oleg Tscheltzoff, David Sokol et Jean Michel Sokol.

Proposer de l'écoute et du conseil à ses clients lors d'un achat en temps réel, sans disposer de points de vente, c' est possible avec iAdvize qui propose une solution de chat pour les sites e-commerce.

iAdvize, startup Nantaise, (www.iAdvize.com) vient de réaliser une 1ere levée de fonds auprès de Kima Ventures (co-fondé par Xavier Niel et Jeremie Berrebi) ainsi qu'auprès de trois Business Angels

Kima Venture investit dans iAdvize, une start-up nantaise fondée par deux anciens de Zlio, qui propose un service de chat commercial. Le montant de la levée de fonds n'a pas été communiqué.

iAdvize est un système de chat à intégrer sur votre boutique ecommerce. Le principe est plutôt simple. L'internaute égaré dans les méandres de votre site peut à tout moment appeler à la rescousse le petit génie de iAdvize.