Cibler. Engager. Transformer.

En toute simplicité

Proposez une aide au bon endroit, au bon moment et aux bonnes personnes avec le canal que vous souhaitez. Configurable simplement, le moteur de ciblage comportemental vous permet d’adresser les visiteurs en fonction de leur comportement de navigation, de leur profil et de vos critères métiers (ex: montant du panier, scoring, etc.) et ainsi d’éviter qu’ils abandonnent leur transaction.

Le ciblage comportemental vous permet de qualifier vos visiteurs grâce au système de scoring

En toute simplicité

Proposez une aide au bon endroit, au bon moment et aux bonnes personnes avec le canal que vous souhaitez. Configurable simplement, le moteur de ciblage comportemental vous permet d’adresser les visiteurs en fonction de leur comportement de navigation, de leur profil et de vos critères métiers (ex: montant du panier, scoring, etc.) et ainsi d’éviter qu’ils abandonnent leur transaction.

Ciblage puissant

Conditions et/ou, critères de ciblage, targeting tree, estimation de la portée d’une règle avant sa création…

Concentrez-vous uniquement sur les visiteurs qualifiés. Orientez-les automatiquement ou transférez-les vers les conseillers disposant de la bonne compétence, en fonction de la page visitée ou de leur besoin.

Les règles du ciblage comportemental vous permettent de cibler uniquement les visiteurs qualifiés

Critères personnalisables

Hiérarchisation des règles de ciblage, éditions multiples, sélecteur de critères enrichis, duplication de règles… Affinez vos règles au jour le jour, facilement et avec plaisir. Associez le ciblage comportemental iAdvize aux custom data et à vos outils CRM.

Associez le ciblage comportemental iAdvize aux custom data et à vos outils CRM

Engagements variés

Lorsque vos visiteurs sont en situation d’interrogation ou en situation critique, proposez-leur votre aide réactivement via un simple affichage des éléments de dialogue, ou proactivement en leur adressant directement des invitations.

Choisissez les fenêtres de chat les plus adaptés à vos visiteurs en fonction des règles de ciblage

Scoring

Créer une stratégie de ciblage basée sur un scoring permet d’analyser avec toujours plus de finesse le comportement du visiteur sur le site.

Grâce aux règles de ciblage, allez encore plus loin dans l’engagement client en attribuant un score aux actions du visiteur sur le site.

Le scoring du ciblage comportemental permet d’analyser avec toujours plus de finesse le comportement du visiteur sur le site

Scoring

Créer une stratégie de ciblage basée sur un scoring permet d’analyser avec toujours plus de finesse le comportement du visiteur sur le site.

Grâce aux règles de ciblage, allez encore plus loin dans l’engagement client en attribuant un score aux actions du visiteur sur le site.

Genius targeting

Le Genius Targeting résout la problématique de l’évolution en temps réel du trafic et du dimensionnement des équipes. De façon automatique et « élastique », les seuils de vos règles de ciblage évoluent en temps réel afin de s’adapter au nombre de conseillers présents. Vous restez concentré sur les paniers les plus élevés tout en maximisant le taux d’occupation de vos conseillers.

 

Genius Targeting iAdvize permettant de rester concentrer sur les paniers les plus élevés tout en maximisant le taux d’occupation de vos conseillers
  • Baisse de trafic

    3 conseillers sont inoccupés.
    30 contacts sont traités par heure

    Hausse de trafic

    5 conseillers en plus nécessaires.
    100€ de panier moyen après échange

Genius Targeting

ON

  • 9h
  • 10h
  • 11h
  • 12h
  • 13h
  • 14h
  • 15h
  • 16h
  • 17h
  • 18h
  • 19h

Découvrez le ciblage maintenant !

Un de nos experts va vous montrer comment le ciblage comportemental, associé au Click to Chat, Call, Video ou Community, peut vous aider à humaniser votre relation client en créant de la valeur.