Top Stories

Das macht die Kundenansprache im M-Commerce erfolgreich

Mobile Commerce gewinnt an Bedeutung, zunehmend mehr Menschen kaufen per Smartphone oder Tablet online ein. Mobile Shopping aber erfordert neue Wege der Kundenansprache und im Kundenservice. Wir haben ein paar Tipps für Sie.

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Kundenservice per App & Co.

Social-Media-Aktivitäten waren bisher Steckenpferd von Marketing- und PR-Abteilungen. Inzwischen setzen aber immer mehr Unternehmen soziale Plattformen für ihren Customer Service ein.

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So schätzen Digitalexperten Facebooks Messenger-Revolution ein

Die aktuellen Entwicklungen bei Facebook zeigen ganz klar, dass die Applikation Messenger selbst zur Plattform ausgebaut wird und damit einen höheren Stellenwert im Facebook-App-Universum bekommt. Der Messenger bietet für Marken die einzigartige Möglichkeit, immer in der Hosentasche der Konsumenten präsent zu sein. Er wird zum Tool, das alles kann, und damit zur perfekten Schnittstelle zwischen Internetnutzern und Unternehmen.

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Pressemitteilungen

Die Revolution der Customer Experience ‒ iAdvize launcht ibbü in Deutschland

    Düsseldorf, 17. Januar 2017 ‒ iAdvize, die Plattform für Conversational Commerce, launcht seinen neuen Service ibbü in Deutschland. ibbü verbindet, was zusammengehört: Kunden mit Fragen zu einem Produkt und Experten, die diese mit ihrem Fachwissen beantworten können. Online-Shopper werden damit rund um die Uhr bei ihrem Einkauf beraten. Das Prinzip dahinter ist einfach: […]

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Online Customer Experience im Tourismus – Was vernetzte Touristen wollen

  Düsseldorf/Hamburg, 17. November 2016 – Tourismusmarken müssen digital und gleichzeitig persönlich und authentisch sein. Denn die Touristen von heute informieren sich vor, während und nach einer Reise zunehmend in den Online-Kanälen und möchten gleichzeitig das Gefühl haben, dem Reiseberater ihres Vertrauens gegenüber zu sitzen. Ein Balanceakt für die Tourismusunternehmen, der sich auszahlt. Denn nur, […]

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Am Puls der Zeit: Besonders Silver Surfer bieten Potenzial für Conversational Commerce

  Düsseldorf/Hamburg, 10. Oktober 2016 – Der Online-Kundenservice wird dank Chats, Call-Backs oder Video-Chat immer schneller und persönlicher. Das schätzen auch Online-User über 50 Jahre. Rund jeder zweite, der aktuell noch keine Online-Kundenberatung in Echtzeit nutzt, sich eine Nutzung jedoch in der Zukunft vorstellen kann, ist älter als 50 Jahre. Das ergab eine Kurzstudie des […]

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