Messaging

Sprechen Sie Ihre Besucher in Echtzeit über den Live-Chat an.

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Live Chat E-commerce Live Chat Messaging
  • 96% Zufriedenheit nach der Live-Chat-Beratung
  • 27% der beratenen Besucher wurden Kunden
  • 50% des Umsatzes des Sales-Teams wird mit dem Chat generiert
  • 1300 zusätzliche Leads, mit dem Click-to-Chat

Ansprechen. Chatten.
Kunden gewinnen.

Agentenkonsole

Von der Agentenkonsole erreichen Sie Ihre Besucher auf Ihrer Webseite oder in den sozialen Netzwerken. Die übersichtliche Darstellung ermöglicht es dem Agenten, mehrere Unterhaltungen gleichzeitig zu führen.
Bibliothek, automatische Antwortgenerierung, Autovervollständigung, uvm. … das notwendige Werkzeug steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Besucher schnellstmöglich zu beraten und sie über die Live-Chat-Beratung zu einer Aktion zu initiieren.

Agentenkonsole Chat

Co-Browsing

Sehen Sie in Echtzeit wie der Kunde auf der Webseite navigiert, um ihm so besser weiter zu helfen. Anhand des Co-Browsing können Sie dem Webseitenbesucher schneller weiterhelfen. Wenn es notwendig ist, können Sie dem Besucher auch anbieten mit einer zweiten Maus direkt auf der Webseite zu agieren. Die Co-Browsing-Funktion ist im Tool implementiert, kann bei Bedarf aber auch abgestellt werden.

Co-Browsing

Co-Browsing

Sehen Sie in Echtzeit wie der Kunde auf der Webseite navigiert, um ihm so besser weiter zu helfen. Anhand des Co-Browsing können Sie dem Webseitenbesucher schneller weiterhelfen. Wenn es notwendig ist, können Sie dem Besucher auch anbieten mit einer zweiten Maus direkt auf der Webseite zu agieren. Die Co-Browsing-Funktion ist im Tool implementiert, kann bei Bedarf aber auch abgestellt werden.

"Wir haben die Erfahrung gemacht, dass viele Kunden auch bei der Online- Kaufentscheidung aktive Unterstützung benötigen."

Stefanie Waehlert
Das gesamte Interview herunterladen

Intelligentes Targeting

Sprechen Sie in Echtzeit die qualifiziertesten Besucher an. Bieten Sie dem Besucher, entsprechend seines Verhaltens und seines Profils, den richtigen Kontakt im richtigen Moment an.

So verlieren Ihr Berater keine Zeit und sind für die Besucher, die wirklich Hilfe benötigen verfügbar.

Targeting

Intelligentes Targeting

Sprechen Sie in Echtzeit die qualifiziertesten Besucher an. Bieten Sie dem Besucher, entsprechend seines Verhaltens und seines Profils, den richtigen Kontakt im richtigen Moment an.

So verlieren Ihr Berater keine Zeit und sind für die Besucher, die wirklich Hilfe benötigen verfügbar.

Auf allen Endgeräten

Computer, Tablet, Smartphone … Ihre Besucher sollen Sie unabhängig vom Endgerät schnell, einfach und gratis kontaktieren können. Gerade für mobile Endgeräte eignet sich die Kommunikation in Textform für den Kundenservice. Sprechen Sie überall und zu jedem Zeitpunkt über den Live-Chat mit Ihren potenziellen Kunden.

mobil

Beantragen Sie jetzt eine Live-Demo!

Einer unserer Experten des Online-Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu zeigen wie die Messaging-Funktion von iAdvize Ihnen hilft den Online-Kundenservice zu optimieren und mehr Mehrwert zu generieren.