Community

Verbinden Sie Ihre Community mit Ihrem Kundenservice!

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DIE COMMUNITY WIRD MOBIL

iAdvize launcht die mobile App für Ihre Community. Ihre Markenbotschafter können in allen Situationen mit Ihren Besuchern chatten, benachrichtigt werden und alle Unterhaltungen im Blick behalten.

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Ihre Community hilft Ihren Besuchern weiter

Ihre Besucher stellen Ihre Fragen direkt auf der Webseite und sprechen mit anderen Kunden, die ihnen über eine extra zur Verfügung gestellte Community-Plattform antworten.

Bauen Sie Ihre Community auf

Organisieren Sie Ihre Recruiting-Kampagnen in iAdvize (E-Mail, Social Media, etc.) und rufen Sie Ihre Nutzer dazu auf Ihre Expertise und Ihre Begeisterung mit Ihren Besuchern und den anderen Experten zu teilen. Ein Community Performance Manager widmet sich der Ergebnisoptimierung für Ihren Erfolg.

„Wir haben einen Anstieg von +150% des Umsatzes wahrnehmen können, nachdem wir den Click to Chat mit dem Community Messaging kombiniert haben!“

Le Petit Vapoteur
Die Case Study dazu lesen

Animieren Sie Ihre Community

Mit einem Live-Feed und Direktnachrichten innerhalb des Tools haben Sie die Möglichkeit in Echtzeit mit Ihrer Community zu sprechen. Ihre Experten können sich auf der Plattform unterhalten, um Ihre Tipps und Tricks auszutauschen. Sie können den Live-Feed nutzen, um der Community Neuigkeiten zu ihren Interessen zu senden.

Animieren Sie Ihre Community

Mit einem Live-Feed und Direktnachrichten innerhalb des Tools haben Sie die Möglichkeit in Echtzeit mit Ihrer Community zu sprechen. Ihre Experten können sich auf der Plattform unterhalten, um Ihre Tipps und Tricks auszutauschen. Sie können den Live-Feed nutzen, um der Community Neuigkeiten zu ihren Interessen zu senden.

Verbinden Sie Messaging und Community

Das intelligente Targeting ermöglicht es Ihnen, die Besucher entsprechend Ihres Profils und Verhaltens entweder mit Ihrer Community oder Ihrem Kundenservice in Verbindung zu stellen. So können sich Ihre professionellen Kundenberater auf die Personen mit einem hohen Wert konzentrieren, während alle anderen Fragen von der Community bearbeitet werden.

Gamification

Motivieren Sie Ihre Community mit einem „Rewards-“ System. Ihre Experten werden entsprechend ihres Talents gelistet und sehen ihre Kennzahlen, wie zum Beispiel: Zufriedenheit, Anzahl der Unterhaltungen, etc.)Sie können Badges personalisieren und die Kriterien definieren. Belohnen Sie Ihre besten Community-Mitglieder mit VIP-Vorteilen, wie zum Beispiel Einladungen zu Veranstaltungen oder der exklusiven Präsentation neuer Produkte.

Intelligentes Targeting

Sprechen Sie in Echtzeit die qualifiziertesten Besucher an. Bieten Sie dem Besucher, entsprechend seines Verhaltens und seines Profils, den richtigen Kontakt im richtigen Moment an.

So verlieren Ihr Berater keine Zeit und sind für die Besucher, die wirklich Hilfe benötigen verfügbar.

Intelligentes Targeting

Sprechen Sie in Echtzeit die qualifiziertesten Besucher an. Bieten Sie dem Besucher, entsprechend seines Verhaltens und seines Profils, den richtigen Kontakt im richtigen Moment an.

So verlieren Ihr Berater keine Zeit und sind für die Besucher, die wirklich Hilfe benötigen verfügbar.

Reporting

Konversionen, Verkäufe, Anmeldungen, Zufriedenheitsrate…. Sie können die Ergebnisse Ihrer Community mit über 150 Kennzahlen im Auge behalten und so den Einfluss des Community-Chats auf Ihr Unternehmen messen.

Supervision

Sprechen Sie im Live-Feed in Echtzeit mit Ihren Experten. Posten Sie wichtige Informationen, Aktuelles und Produktneuheiten. Sie haben die Möglichkeit auf den Unterhaltungsverlauf zuzugreifen, sofern Sie diesen speichern. Helfen Sie Ihrer Community so zu noch besseren Ergebnissen.

Auch unterwegs chatten

Mit der mobilen App von iAdvize können die Markenbotschafter Ihrer Community auch unterwegs mit Ihren Besuchern chatten. Die Experten erhalten Benachrichtigungen, neue Badges und teilen ihre Expertise im Live-Feed.

Mehr zur mobilen App

Auch unterwegs chatten

Mit der mobilen App von iAdvize können die Markenbotschafter Ihrer Community auch unterwegs mit Ihren Besuchern chatten. Die Experten erhalten Benachrichtigungen, neue Badges und teilen ihre Expertise im Live-Feed.

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SUCCESS STORIES ZUR COMMUNITY-FUNKTION!

360° Marmara (TUI Frankreich) bietet seinen Besuchern ein Kundenerlebnis von 360°, indem der professionelle Chat mit dem Community-Chat verbunden wird.

Beantragen Sie jetzt eine Live-Demo!

Einer unserer Experten des Online-Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu zeigen wie das die Community-Funktion von iAdvize Ihnen hilft den Online-Kundenservice zu optimieren und mehr Mehrwert zu generieren.