Sylvain Deltor, Responsable du Service Client chez Splendia nous explique la façon dont le Click to Chat a été intégré à la stratégie relation client et dresse un premier bilan des performances de ce canal.
Stéphane Loire, Directeur des études CCM Benchmark, Manuel Jacquinet, Rédacteur en chef d’En-Contact, Frédéric Gilbert, CEO de This is Customer ! et Julien Hervouët, CEO d’iAdvize partagent leurs regards d’expert sur les résultats de l’étude CCM Benchmark iAdvize « Click to Chat, quel impact économique global ? »
Patrick Guimet, Responsable des Relations Clients de Monoprix, Romain Villain, Chef de produits d’Amaguiz et Adrien Velter, Directeur Marketing & E-business de OneDirect partagent leurs retours d’expérience de la e-relation client instantanée et de l’outil iAdvize.
Basée à Barcelone, Splendia est une marque d’hôtels de luxe qui dispose d’une équipe internationale de 60 personnes et d’environ 3 300 hôte...
Stéphane Loire, Directeur des études CCM Benchmark, Manuel Jacquinet, Rédacteur en chef d'En-Contact, Frédéric Gilbert, CEO de This is Customer !...
Monoprix, Amaguiz et Onedirect partagent leurs retours d'expériences du Click to Chat lors du salon Stratégie Clients 2013. Patrick Guimet, Respons...
Créé en 1999, 123fleurs est un site internet spécialisé dans la livraison de fleurs à domicile. Grâce à un réseau de plusieurs milliers de fle...
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