Tarifs et Inscription
Qui utilise le Click to Call ?
le 28.02.2012
Le Click to Call est plébiscité par les femmes de 25 à 34 ans, les citadins et les e-acheteurs réalisant plus de 15 achats en ligne par an. Un ca...
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Qui utilise le Click to Call ?
Le Click to Call est plébiscité par les femmes de 25 à 34 ans, les citadins et les e-acheteurs réalisant plus de 15 achats en ligne par an.
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Visiteurs & tchat : existe-t-il un profil type de tchateurs ?
Certains e-commerçants hésitent parfois à mettre en place une solution de Chat, craignant que leurs visiteurs ne soient pas réellement sensibles à ce type d’outil. Il est donc nécessaire de tordre le cou à certaines idées reçues qui persistent à propos du profil des visiteurs utilisant le Chat.
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Comment s’organiser pour répondre à ses visiteurs par Chat ?
C’est indéniable, oui, répondre à ses clients par Chat demande du temps ! Néanmoins, accorder du temps à ses clients ne doit plus être perçu comme un coût, mais davantage comme un investissement favorisant une hausse des ventes et la fidélisation de la clientèle. Bichonnez vos clients, ils vous le rendront bien !
Visiteurs & tchat : existe-t-il un profil type de tchateurs ?
le 23.11.2011
Certains e-commerçants hésitent parfois à mettre en place une solution de Chat sur leurs sites, craignant que leurs visiteurs ne soient pas réelle...
Comment s’organiser pour répondre à ses visiteurs par Chat ?
le 21.10.2011
Voici une question fréquemment posée qui fait notamment écho à la tendance actuelle du marché français, avec des acteurs sans cesse à la recher...
La digitalisation de la relation client en chiffres
le 19.10.2011
A l’occasion de l’ouverture de la 15ème édition du salon de la vente à distance et du e-commerce, la Fevad et CCA International publient les rÃ...
[infographie] Relation client : qu’attendent e-acheteurs ?
le 29.08.2011
Cette illustration synthétise les éléments contenus dans le livre blanc produit par la société iAdvize : "Relation Client : ce qu'attendent l...
Relation client & e-commerce femmes Vs hommes
le 11.05.2011
En Europe, les consommatrices sont à l'initiative de six achats en ligne sur dix selon le livre blanc de Mixcommerce.com Même si elles dépe...
