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Qu’est ce qu’un excellent conseiller Chat ?
le 24.04.2012
Qu'est ce qu'un excellent conseiller chat ? View more presentations from iAdvize N°1: un humain Femme ou homme, 18 ou 59 ans, gauch...
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Qu’est ce qu’un excellent conseiller Chat ?
Etre un excellent conseiller par Chat c’est quoi ? iAdvize vous propose de découvrir en 9 points, de façon simple et visuelle, les qualités requises pour être un « excellent conseiller Chat ».
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Quelles sont les étapes du processus de vente par Chat ?
Vendre par Chat s’apparente à un processus de vente classique de la prise de contact à la conclusion, en passant par la compréhension du besoin. Ce processus doit néanmoins être adapté à l’usage du Chat. Nous vous proposons une revue de ce processus agrémentée d’exemples.
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Click to Chat : quelle tonalité employer pour répondre aux visiteurs ?
Pour répondre à ses clients par Chat, il faut respecter quelques précautions simples, qui permettent de rendre la conversation dynamique et efficace, et de ne pas faire fuir le visiteur.
Quelles sont les étapes du processus de vente par Chat ?
le 13.10.2011
Vendre par Chat s’apparente à un processus de vente classique de la prise de contact à la conclusion, en passant par la compréhension du besoin. ...
Click to Chat : quelle tonalité employer pour répondre aux visiteurs ?
le 11.10.2011
Le Chat, qui permet de dialoguer avec ses visiteurs de façon efficace et instantanée, constitue une nouvelle manière de communiquer, qui requiert u...
Click to Chat : comment optimiser ses boutons d’appel et sa barre de Chat ?
le 11.07.2011
Leur positionnement dans la page ou dans le site, leur message ou encore l’aspect visuel de la barre de chat et des boutons d’appels sont autant d...
Quelle utilisation des réponses préenregistrées ?
le 14.06.2011
Les réponses préenregistrées sont souvent utilisées dans le cadre d’un click-to-chat car elles permettent de réduire significativement le temp...
Les seniors, le e-commerce et la relation client : faisons tomber les clichés !
le 14.04.2011
Les plus de 50 ans sont de plus en plus nombreux à acheter en ligne, ils représentent aujourd’hui 34% des acheteurs en ligne selon une étude réa...
