Qu'est ce que le Live Chat ?

Le Live Chat, ou click to Chat, est une solution d’engagement client en temps réel. Grâce à un moteur de ciblage comportemental et de filtrage, le Live Chat permet de gérer des interactions en temps réel, d’accroître le taux de conversion et d’optimiser la fidélisation et la satisfaction client.

Le Live Chat se présente sous la forme d’une fenêtre de Chat, disponible pour les visiteurs d’un site internet qui peuvent être conseillés par un conseiller de la marque.